HT Eronet implementirao Call Management centar za Federalni zavod MIO/PIO

HT Eronet je ovih dana realizirao i implementirao novi projekt usluga Call Management centra za Federalni zavod za mirovinsko i invalidsko osiguranje (FZ MIO/PIO), čime je napravljen značajan iskorak u unaprjeđenju kvalitete korisničke podrške i dostupnosti usluga Zavoda MIO/PIO.

 

Novo rješenje omogućava učinkovitije upravljanje dolaznim pozivima, brži protok informacija, uz znatno kraće vrijeme čekanja i efikasniju obradu upita korisnika, čime se korisnička podrška podiže na novu razinu kvalitete.

 

Uvođenje Call Management centra dio je kontinuiranih aktivnosti Federalnog zavoda MIO/PIO usmjerenih prema modernizaciji poslovnih procesa i podizanju kvalitete usluga prema osiguranicima i korisnicima, a HT Eronet se još jednom pokazao kao pouzdani ICT partner u digitalnoj transformaciji javnog sektora.

 

 

  • Related Posts

    Probajte nešto novo – četiri sorte luka na istoj gredici!

    Zašto ove jeseni ne biste na istoj gredici posadili nekoliko različitih sorti luka? Na malom prostoru možete dobiti luk različitih boja, oblika, okusa i namjene, a tijekom proljeća imati raznovrsniji…

    DAJ 5 ZA 5 RADNIH DANA U TJEDNU

    Sve više zaposlenika traži bolju ravnotežu između poslovnog i privatnog života, a upravo to donosi novi Namex natječaj za posao u maloprodaji koji nudi radni tjedan od pet radnih dana.…