HT Eronet implementirao Call Management centar za Federalni zavod MIO/PIO

HT Eronet je ovih dana realizirao i implementirao novi projekt usluga Call Management centra za Federalni zavod za mirovinsko i invalidsko osiguranje (FZ MIO/PIO), čime je napravljen značajan iskorak u unaprjeđenju kvalitete korisničke podrške i dostupnosti usluga Zavoda MIO/PIO.

 

Novo rješenje omogućava učinkovitije upravljanje dolaznim pozivima, brži protok informacija, uz znatno kraće vrijeme čekanja i efikasniju obradu upita korisnika, čime se korisnička podrška podiže na novu razinu kvalitete.

 

Uvođenje Call Management centra dio je kontinuiranih aktivnosti Federalnog zavoda MIO/PIO usmjerenih prema modernizaciji poslovnih procesa i podizanju kvalitete usluga prema osiguranicima i korisnicima, a HT Eronet se još jednom pokazao kao pouzdani ICT partner u digitalnoj transformaciji javnog sektora.

 

 

  • Related Posts

    Inspirativna priča za Dan žena: Ljubušanka koja je promijenila živote tisuća žena i zaposlila 120 ljudi

    Kako piše Lenka Gospodnetić za Slobodnu Dalmaciju, životna priča Ljubušanke Ilijane Bodlović primjer je nevjerojatne osobne transformacije i poduzetničkog uspjeha. Počeci bez novca Ništa nije imala, ni bogato obiteljsko nasljedstvo…

    Grašak već ide u zemlju: što se još ovih dana sije u Hercegovini

    Dok se u većem dijelu kontinenta grašak sije krajem ožujka i početkom travnja, u Hercegovini su vrtlari već krajem veljače započeli prve proljetne radove. Uz grašak, koji je među najranijim…