HT Eronet implementirao Call Management centar za Federalni zavod MIO/PIO

HT Eronet je ovih dana realizirao i implementirao novi projekt usluga Call Management centra za Federalni zavod za mirovinsko i invalidsko osiguranje (FZ MIO/PIO), čime je napravljen značajan iskorak u unaprjeđenju kvalitete korisničke podrške i dostupnosti usluga Zavoda MIO/PIO.

 

Novo rješenje omogućava učinkovitije upravljanje dolaznim pozivima, brži protok informacija, uz znatno kraće vrijeme čekanja i efikasniju obradu upita korisnika, čime se korisnička podrška podiže na novu razinu kvalitete.

 

Uvođenje Call Management centra dio je kontinuiranih aktivnosti Federalnog zavoda MIO/PIO usmjerenih prema modernizaciji poslovnih procesa i podizanju kvalitete usluga prema osiguranicima i korisnicima, a HT Eronet se još jednom pokazao kao pouzdani ICT partner u digitalnoj transformaciji javnog sektora.

 

 

  • Related Posts

    Iskoristite lijepe jesenske dane za pognojiti vinograde i voćnjake

    Jesenska gnojidba vinograda i voćnjaka jedna je od najvažnijih agrotehničkih mjera za očuvanje plodnosti tla i osiguravanje kvalitetnog uroda u narednoj vegetacijskoj sezoni. Nakon prvih jesenskih kiša, kada je tlo…

    Bilo trade i u listopadu ima odličnu akcijsku ponudu

    Posjetite Bilo bau centre i iskoristite priliku za velike uštede na akcijske artikle u Širokom Brijegu, Mostaru, Sarajevu, Ljubuškom, Livnu i Grudama. Stranim državljanima nudimo povrat PDV-a. Gradimo zajedno! Vaš…