HT Eronet implementirao Call Management centar za Federalni zavod MIO/PIO

HT Eronet je ovih dana realizirao i implementirao novi projekt usluga Call Management centra za Federalni zavod za mirovinsko i invalidsko osiguranje (FZ MIO/PIO), čime je napravljen značajan iskorak u unaprjeđenju kvalitete korisničke podrške i dostupnosti usluga Zavoda MIO/PIO.

 

Novo rješenje omogućava učinkovitije upravljanje dolaznim pozivima, brži protok informacija, uz znatno kraće vrijeme čekanja i efikasniju obradu upita korisnika, čime se korisnička podrška podiže na novu razinu kvalitete.

 

Uvođenje Call Management centra dio je kontinuiranih aktivnosti Federalnog zavoda MIO/PIO usmjerenih prema modernizaciji poslovnih procesa i podizanju kvalitete usluga prema osiguranicima i korisnicima, a HT Eronet se još jednom pokazao kao pouzdani ICT partner u digitalnoj transformaciji javnog sektora.

 

 

Reklama 1
Reklama 2
Reklama
  • Related Posts

    U Tomislavgradu otkazana projekcija filma “Svadba”

    Otkazana je projekcija popularnog filma “Svadba” koji se u Gradskom kinu Tomislavgrad trebao prikazati krajem veljače i početkom ožujka. Iako je najavljeno da će seu više termina prikazati film “Svadba”,…

    Školski psiholozi ŽZH sudjelovali na specijaliziranoj edukaciji u Zagrebu

    U okviru strateškog opredjeljenja za sustavno podizanje profesionalnih standarda u odgojno-obrazovnom sustavu, Ministarstvo obrazovanja, znanosti, kulture i športa Županije Zapadnohercegovačke osiguralo je provedbu specijalizirane edukacije za primjenu standardiziranog psihodijagnostičkog instrumenta…