U Temu-u koristimo sveobuhvatan pristup kontroli kvaliteta na našoj platformi koji je usklađen sa zahtjevima tržišta na kojima poslujemo, poručili su iz tvrtke Temu u Europi.
Proces počinje onboardingom prodavača, pri čemu se od njih traži da dostave potrebnu dokumentaciju. Osim toga, oni potpisuju sporazume kojima potvrđuju svoju posvećenost sigurnosti proizvoda i pridržavanje propisa relevantnih za njihova tržišta. Temu podržava ovaj proces pružanjem smjernica i resursa o zahtjevima usklađenosti za različita tržišta.
Nakon što se prodavači uključe, od njih se traži da dostave sveobuhvatne informacije o proizvodu, uključujući opise, broj modela/serije, trgovački naziv, cijene, slike i relevantne dokumente ako je primjenjivo.
Provode se nasumične provjere na licu mjesta kako bi se potvrdilo da fizički proizvodi odgovaraju njihovim opisima i da su u skladu s relevantnim standardima. Ovo uključuje provjeru ambalaže, etiketa i sigurnosnih oznaka. Ako se sumnja na potencijalnu neusklađenost proizvoda, Temu poduzima brze mjere, što može uključivati suspendiranje liste, traženje dodatne dokumentacije ili potpuno uklanjanje proizvoda.
Pomoć nakon prodaje: “Temu nudi u realnom vremenu i brze odgovore 24/7 na svom kanalu za korisničku podršku. Više informacija potražite ovdje.